Foire Aux Questions

Période d'essai

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le voulez. Vous pourrez continuer à utiliser le site jusqu’à la fin de votre abonnement sans interruption. Suite à quoi, vous ne pourrez plus accéder à votre compte. 

L’essai à CHF 1.- vous permet de tester le site pendant 14 jours avec un accès équivalent à l’abonnement mensuel. Vous n’avez pas accès aux exercices en PDF mais vous pouvez tester toutes les autres fonctionnalités. Vous pouvez annuler à tout moment mais votre accès fonctionnera pendant 14 jours. Si vous n’avez pas annulé avant le délai de 14 jours, votre carte de crédit sera automatiquement débitée et votre compte sera actif pour 1 mois. 

Si vous annulez avant 14 jours, vous pourrez accéder au site jusqu’à la fin de votre période d’essai. Mais votre carte ne sera pas débitée. Si vous n’annulez pas votre inscription avant le délai de 14 jours, votre compte sera activé pour 30 jours supplémentaires et votre carte de crédit sera automatiquement débitée. 

Paiement

Non, nous n’avons pas accès à vos données de paiement comme par exemple au numéro de votre carte de crédit. Les transactions sont effectuées chez des partenaires de confiance tels que PayPal et Stripe.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit comme Visa, Mastercard ou American Express. Vous avez aussi la possibilité de payer par PayPal.

Absolument pas. Les prix indiqués dans la page « tarifs » sont ce que vous payez. Il n’y a aucun frais supplémentaires.

Oui, il vous est tout-à-fait possible de changer d’abonnement en cours de route. Si vous passez d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel, celui-ci sera actif à la fin de votre abonnement annuel. 

Nous acceptons toutes les cartes de crédit comme Visa, Mastercard ou American Express. Vous avez aussi la possibilité de payer par PayPal.

Annulation et remboursement

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement quand vous le voulez. Vous pourrez continuer à utiliser le site jusqu’à la fin de votre abonnement sans interruption. Suite à quoi, vous ne pourrez plus accéder à votre compte. 

Si votre abonnement entame une nouvelle période d’abonnement, nous ne pourrons pas vous rembourser. Mais nous vous envoyons des e-mails de rappel pour vous éviter de telles mésaventures.

Sécurité et données personnelles

Chez Samsoutien, nous prenons la sécurité des données à coeur. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données qui sont surveillés 24h/24 et nous nous assurons que notre application soit mise à jour avec les derniers patches de sécurité. De plus, notre site utilise le protocole SSL afin de protéger vos données. 

Non. Les données que nous collectons sont utilisés afin de vous contacter. Vous pouvez trouver de plus amples informations sur l’utilisation que nous faisons de vos données dans nos politiques de confidentialité

Autres questions

N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question en utilisant notre formulaire de contact ou en nous envoyant un mail à [email protected] Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

Reprise des écoles

Bonjour à toutes et à tous. Nous avions décidé de suspendre nos abonnements jusqu’à l’ouverture des écoles.  Nous continuerons à fournir un accès gratuit à notre site jusqu’au 30 juin 2020.